Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis, ordenado por temas. Si no encuentras tu respuesta, llámanos al 910 391 673 o escríbenos a laimprenta@laimprenta.org.
Presupuestos
¿Cómo pido presupuesto?
Rellena el formulario de presupuesto, llámanos al 910 391 673, escríbenos a laimprenta@laimprenta.org o por WhatsApp [PENDIENTE: número de WhatsApp]. Cuantos más datos nos des (producto, cantidad, medida, papel y fecha), más ajustado será.
¿Pedir presupuesto me compromete a algo?
No. El presupuesto es sin compromiso: lo revisas con calma y decides.
¿Cuánto tardáis en responder?
[PENDIENTE: tiempo de respuesta a presupuestos]. Si es urgente, llámanos.
¿Por qué no hay precios en la web?
Porque cada trabajo es distinto: el precio depende de la cantidad, el formato, el papel, los acabados y el plazo. Preferimos darte un presupuesto ajustado a tu caso.
¿Puedo pedir presupuesto si aún no tengo el diseño?
Archivos
¿En qué formato envío mi archivo?
Mejor en PDF de alta calidad, con sangrado y fuentes incrustadas. El formulario también admite JPG, PNG, TIF, AI, EPS y ZIP. Consulta la guía
¿Cómo os envío archivos grandes?
Por el formulario puedes subir hasta 5 archivos de 10 MB cada uno. Si pesan más, súbelos a WeTransfer o Google Drive y pega el enlace en «Enlace a archivos»
¿Revisáis el archivo antes de imprimir?
Sí. Si vemos algo que pueda dar problemas, como una resolución baja, falta de sangrado o fuentes sin incrustar, te avisamos antes de imprimir.
¿Tenéis plantillas?
¿Y si no tengo el archivo listo?
Plazos, urgencias y recogida
¿Cuánto tarda un trabajo?
Depende del producto, la cantidad y los acabados; te indicamos el plazo en el presupuesto. Plazos orientativos: [PENDIENTE: plazos orientativos por tipo de trabajo].
¿Hacéis trabajos urgentes?
Sí. Encárgalo antes de las [PENDIENTE: hora límite de urgencias] y te confirmamos si llegamos a tiempo. Más información en Impresión urgente
¿Puedo recoger el pedido en vuestro local?
[PENDIENTE: confirmar recogida en el local y horario]. Estamos en C/ Majadahonda Nº 9, 28925 Alcorcón (Ventorro del Cano).
¿Hacéis entregas o envíos?
[PENDIENTE: entregas, envíos y zona]
¿Cuál es vuestro horario?
[PENDIENTE: horario]
Materiales y acabados
¿Qué papeles tenéis?
[PENDIENTE: papeles y gramajes habituales]. Si no sabes cuál elegir, cuéntanos para qué es el impreso y te aconsejamos.
¿Puedo ver muestras de papel antes de decidir?
[PENDIENTE: confirmar muestras de papel en el local]
¿Qué acabados hacéis?
[PENDIENTE: confirmar acabados disponibles]. Los tienes explicados en Acabados y encuadernación
¿Imprimís en papel reciclado o certificado?
[PENDIENTE: papeles reciclados o certificados disponibles]
¿Imprimís en lonas, vinilos o materiales rígidos?
Pagos y facturación
¿Qué formas de pago aceptáis?
[PENDIENTE: formas de pago]
¿Hay que pagar por adelantado?
[PENDIENTE: condiciones de pago (anticipo, pago a la recogida, empresas)]
¿Emitís factura?
Sí. Indícanos tus datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección) al confirmar el pedido.
¿Se puede pagar en la web?
No. La web sirve para pedir presupuesto y enviarnos archivos; te explicamos cómo pagar al confirmar el pedido.